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*네이버페이 교환,환불 이용안내
Date : 2018-02-27
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# 네이버페이 교환, 환불 이용 안내드립니다.

* 네이버페이 로그인 -> 마이페이지 결제 내역에서
반품(환불) 하실 제품명을 클릭 -> 반품요청 클릭 해주세요 !

교환 접수는 모바일에서 바로 진행되지 않아
PC 버전 이용 후 접수 해주시거나, 네이버페이 [1588-3819]
고객센터 상담원 연결 후 교환접수 요청 해주셔야 합니다.

* 택배접수는 반품, 교환 접수시에도 가능하나, CJ 대한통운으로 접수 됩니다.
우체국택배로 접수 후 보내주셔도 가능하니
우체국택배 접수 방법은 아래 내용 참고해주세요 ^^*


※ 우체국택배 픽업접수 방법

① 1588-1300 발신
② ARS멘트 나오면 차례대로 1번 -> 1번 버튼을 눌러주세요
③ 받으셨던 택배송장번호 입력 (택배 겉봉투, 마이페이지 주문내역에서 확인)
④ 방문수거 접수된 예약 날짜를 멘트로 확인 후 접수완료
(착불 & 선불 중 원하시는 배송비 지불방법을 선택합니다.
선불로 선택하실 경우, 거리나 무게에 따라서 요금이 달라지는 부분이라
2,500원 이상 부담하실 수도 있으니 착불로 보내주세요.)

접수 이후 평일기준 3일 이내로 기사님 방문 진행됩니다.


# 네이버페이 반품, 교환 택배비 비용 처리방법

*반품, 교환비는 네이버페이 시스템상
저희측 환불금 차감 진행이 불가하며
아래 계좌로 입금완료 후 제품 착불로 보내주시면 됩니다.

계좌 : [기업 189-141215-01-011 예금주 : (주)업타운홀릭]

※배송비 동봉시에는 분실의 위험이 있으며,
분실시 업타운홀릭에서 책임지지 않습니다.

입금 이후 꼭 저희측으로 입금일자, 입금시간까지 확인 후 문의 주세요.


*반품, 교환 접수시에도 배송비 처리 가능합니다.
비용결제 버튼 클릭 후 들어가면 배송비 비용 결제 선택 가능합니다.

반품, 교환 처리기간은 수거일로부터 2-3일 소요되며
교환건의 경우, 수거일로부터 새상품 준비기간
주말제외 기본 2-5일 소요되고 있습니다.

이 외의 절차 내용은 [교환/반품] 문의 게시판에
나와있는 공지사항 참고 부탁드리겠습니다.

감사합니다 :) ♡



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